Política de reembolso

Última actualización: septiembre de 2026.

Queremos que compres tranquilo. Por eso tenés dos caminos para devolver un producto: tu derecho legal de arrepentimiento y, adicionalmente, nuestra garantía comercial de satisfacción.

Derecho legal de arrepentimiento (10 días corridos)

Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y los arts. 1110-1116 del Código Civil y Comercial, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar ningún motivo. Para ejercerlo, el producto tiene que estar:

• Sin abrir y sin usar.
• Con los sellos de seguridad intactos.
• En su embalaje original.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, en productos cuyo envase o precinto de seguridad fue abierto (por ejemplo, suplementos alimenticios u otros productos de uso personal) no es posible ejercer el arrepentimiento una vez abierto el envase, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Botón de Arrepentimiento / Botón de Baja

Para ejercer tu derecho de arrepentimiento, escribinos a soportejunoshop@gmail.com indicando "Botón de Arrepentimiento" en el asunto, junto con tu número de pedido. Vamos a confirmar la recepción de tu solicitud y coordinar la devolución sin costo ni penalidad para vos.

Garantía comercial de satisfacción (30 días)

Además de tu derecho legal, en JunoShop ofrecemos 30 días corridos desde la fecha de compra para que nos cuentes si el producto no cumplió tus expectativas de uso. Para esta garantía comercial pedimos:

• Que el producto se haya usado según las indicaciones del envase.
• Conservar el envase, con el lote y la fecha de vencimiento visibles (cuando el producto los tenga).
• Enviarnos una breve descripción de tu experiencia junto con una foto del producto.

Casos cubiertos

• Defectos de fabricación.
• Producto equivocado o pedido incompleto.
• Reacciones adversas documentadas.
• Errores atribuibles a JunoShop.

Casos no cubiertos

• Arrepentimiento después de haber usado el producto (fuera del plazo legal de 10 días).
• Uso indebido o distinto al indicado en el envase.
• Daños por mal almacenamiento de tu parte.
• Reclamos presentados fuera de los plazos indicados en esta política.

Cómo pedir una devolución o reintegro

Escribinos a soportejunoshop@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si corresponde. Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles. Si tu producto llegó dañado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido, también con fotos.

Cómo se hace el reintegro

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste para comprar. Si pagaste contra entrega, el reintegro se hace por transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre. Los bancos pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles en acreditar el reintegro una vez procesado de nuestro lado.

En caso de arrepentimiento legal o de un error de JunoShop, el costo de la devolución no se traslada a vos. En la garantía comercial de satisfacción, salvo que el error sea nuestro, el reintegro cubre el valor del producto.